ZÁSADY VRÁCENÍ

Děkujeme Vám za váš nákup. Doufáme, že jste s nákupem spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete nám jej v zákonné lhůtě vrátit a požadovat:

• vrácení peněz nebo 
• výměnu zboží. 

Více informací o našich pravidlech pro vracení zboží naleznete v obchodních podmínkách, stručně je popisujeme níže.

VRÁCENÍ
Podle občanského zákoníku máte právo vrátit zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Všechny vrácené položky musí být v novém a nepoužitém stavu, se všemi původními visačkami a štítky, v pevné kartonové krabici, aby nedošlo k jeho poškození přepravou. 

POSTUP VRACENÍ
Chcete-li v zákonné lhůtě odstoupit od smlouvy, tedy vrátit zboží, prosíme, vytiskněte si a vyplňte náš formulář pro vrácení zboží (nebo můžete použít vlastní) a  odešlete nám ho nejlépe na emailovou adresu info.petramoda@gmail.com. Použít však můžete i messenger či whatsapp. Tak budeme vědět, že nám posíláte balíček. Poté vložte zboží bezpečně do původního obalu, přiložte doklad o koupi a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy a zašlete vrácené zboží na následující adresu:

Petra Móda
Attn: Vrácení zboží
Národního odboje 659/10
Břeclav, 690 02
Česká republika

Upozorňujeme, že veškeré náklady na vrácení zboží hradíte Vy. Zásilku nevracejte v žádném případě na dobírku, nebyla by převzata. Důrazně doporučujeme, abyste pro zaslání vráceného zboží použili sledovatelný způsob.

VRÁCENÍ PENĚZ
Po obdržení vráceného zboží a kontrole jeho stavu vyřídíme jeho vrácení nebo výměnu. Prosíme, počítejte s lhůtou nejméně čtrnácti (14) dnů od obdržení Vašeho zboží. O zpracování vašeho vrácení Vás budeme informovat e-mailem.

VÝJIMKY
V případě sortimentu intimního charakteru, jakým je např. spodní prádlo nebo plavky, nesmí být zboží nikterak užíváno. Spotřebitel má právo si zboží vyzkoušet s tím, že dodrží základní hygienické předpoklady takového vyzkoušení – zkoušet přes spodní prádlo nebo použít např. přibalené ochranné folie (v případě spodních kalhotek, plavek a podobného sortimentu). Nedodrží-li stanovené hygienické podmínky, šlo by již o zboží, které nelze na základě směrnice 97/7/ES o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku, pro svůj charakter vrátit.

Vrácení není na základě § 1837 Občanského zákoníku v žádném případě možné u dodávky zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. nalepovací podprsenky, punčochy, punčochové kalhoty, ponožky, vycpávky do podprsenky, menstruační kalhotky, apod.). 

V případě vadných nebo poškozených výrobků nás prosím kontaktujte na níže uvedených kontaktních údajích a domluvte se na vrácení peněz nebo výměně.

OTÁZKY
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad vracení zboží, kontaktujte nás prosím.
Telefon: 775263557
Email: info.petramoda@gmail.com